Enjeux & problématique

 

Association de jeunesse comprenant plus de 55.000 membres et 10.000 animateurs bénévoles. Le mouvement dispose d’une structure professionnelle de 50 permanents qui assure les services aux membres.

Dans le cadre d’un projet de refonte complet de son système d’information, l’association souhaitait soulager l’activité du bureau central en décentralisant vers les bénévoles la mise à jour des informations liées aux membres.

 

L’ERP devait répondre aux besoins d’une organisation très évolutive disposant de fonctions très diversifiées.

Solution

 

Mise en place de l’ERP Compiere :

  • Extranet permettant la décentralisation de la gestion des membres et contacts (300.000 adresses)
  • Module de customer care (assistance 24h/24 avec accès à toutes les informations via le web) permettant la prise en charge des demandes des membres :
    • Ecran de recherche rapide d’informations par niveau d’organisation
    • Historique des événements
    • Gestion documentaire
  • Gestion des cotisations
  • Gestion des abonnements aux revues
  • Gestion des camps (1.700 par an) et des formations (500 par an)
  • Gestion des centres (locaux, travaux…)
  • Gestion de la production et diffusion de supports d’animation
  • Intégration avec les outils de BI Jaspersoft
  • Mise en place d’un observatoire des unités :
    • Mesure des données démographiques et géographique liées à l’activité
    • Evaluation de l’évolution potentielle de la vie de l’association
  • Comptabilité

 

Bilan & Résultats

 

Parfaite adéquation aux besoins de l’organisation :

  • Grande capacité d’adaptation de Compiere à la structure complexe de l’organisation
  • Refonte complète du mode d’administration des données et de la sécurité (accès limité par niveau hiérarchique)
  • Gestion transverse de l’ensemble des activités
  • Flexibilité dans l’évolution du système d’information permettant des modifications rapidement

 

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