La CLC a choisi CompiereDepuis le mois de juillet, la CLC emploie l?ERP Open Source Compiere pour gérer sesrelations avec ses 1500 membres.La CLC est une association sans but lucratif luxembourgeoise qui représente et défend lesintérêts professionnels des membres de 53 fédérations issus des secteurs du commerce, du transportet des services. L?autre grande mission de la clc est d?informer et de conseiller ses membres et d?a pporter un soutien administratif aux fédérations affiliées.Compiere pour uniformiser la communicationL?objectif prioritaire de la clc était d?uniformiser sa communication et d?améliorer sesrelations externes, d?où la nécessité de remplacer les applications hétérogènes employées (Access,Ciel Compta, fichiers Word?) par une solution intégrée. La clc a opéré son choix parmi lessolutions du marché grâce à un cahier des charges élaboré par le centre Henri Tudor. C?est leprestataire de service Audaxis, avec la solution ERP Open Source Compiere, qui a été sélectionné aufinal après avoir démontré les possibilités de Compiere au travers de la réalisation d?unpilote.Au départ, le périmètre du projet visait simplement la mise en place d’une solution CRM pour lagestion des membres mais au vu des possibilités offertes par Compiere, la clc a rapidementdécidé d?étendre la couverture du projet à la comptabilité générale, la facturationautomatique et au suivi de ses activités internes.La flexibilité comme point fortChristiane Poos, directrice-adjointe de la clc, explique : «
Le fonctionnement de la clc est assez particulier. Nos membres, que nous souhaitons servircomme des clients, disposent parfois de multiples affiliations, centres d?intérêts et fonctions. Latraçabilité de toutes ces informations était capitale pour nous. De par sa flexibilité, Compiere s?e st facilement adapté à nos besoins multiples. » La clc a pu également bénéficier des fonctions multi-plans comptables de Compiere : elle gère la comptabilité de plusieurs deses fédérations. Débuté en février 2006, le projet a été mis en place par phases progressives afin de respecterles disponibilités du personnel de la clc. Dès le mois d?avril, les fonctions de gestion desfédérations et de leurs membres (contacts, centres d?intérêt, segmentation, suivi desaffiliations), ainsi que la facturation de masse étaient opérationnels. Ensuite, en juillet etaoût, ont suivi les achats et la comptabilité ; en septembre et octobre, le suivi de l?activité des collaborateurs (temps passé par dossier) et l?envoi journalier d?information auxmembres via publipostage ont clôturé le projet.La clc a confié à Audaxis les formations, le paramétrage, le développement d?adaptations liéesaux spécificités de la clc, l?encadrement au démarrage et le support.Publipostage et GEDParmi les particularités du projet, on peut noter l?emploi approfondi des fonctions CRM deCompiere tel que le publipostage. Compiere permet aujourd?hui de gérer l?envoi de plusieursmailings quotidiens qui génèrent chacun entre 20 et 1500 emails.Les derniers travaux concernent la mise en place d?une gestion électronique de documentsintégrée à Compiere par Audaxis. Cette dernière permettra aux utilisateurs de gérer les versions dedocuments adressées aux membres ou employées dans le cadre de projets spécifiques, ainsi qu?unerecherche « full text » au sein des différents documents.Lire aussi…
- Le communiqué de presse