L’ERP et les défis du développement à l’international

Peu importe sa taille, toute entreprise évolue dans un environnement plus complexe. Non seulement, les canaux de distribution se sont étendus et diversifiés, mais la mondialisation concerne désormais tous les secteurs d’activité. 

L’expansion internationale peut mettre votre organisation à rude épreuve. Pour que cela fonctionne, vous devez vous adapter aux règles commerciales et aux attentes culturelles de chaque région tout bénéficiant d’une vue complète sur vos activités. 

L’utilisation d’une solution ERP adaptée à ces enjeux est sans doute une condition de réussite. D’une part, l’ERP constitue une base solide pour assurer la transparence et la visibilité sur les activités. D’autre part, il permet d’optimiser la collaboration entre les filiales et de rationaliser les processus.   

Votre ERP est-il prêt à soutenir vos projets à l’international ? Nous avons identifié 5 défis que votre solution de gestion devra relever. 

Gérer une structure complexe  

L’architecture de votre ERP est l’atout majeur pour gérer des activités internationales. Même si votre entreprise démarre localement ou avec une activité limitée à l’étranger. Pourquoi ne pas vous doter d’une solution de gestion conçue dès le départ pour gérer une société évoluant dans un environnement international et multi-sites ?  

L’ERP doit proposer une gestion de la comptabilité conçue pour la structure spécifique de chaque entreprise. De cette manière, vous pouvez compter sur une rationalisation des processus et une consolidation des données commerciales et financières des filiales et du siège de votre société. De plus, la configuration des accès et des rôles doit aussi pouvoir se faire à un niveau très fin. Elle doit ainsi offrir une vue et des fonctionnalités adaptées à chaque fonction au sein des différentes filiales. 

Supprimer les barrières linguistiques

Dans quelle langue allez-vous communiquer avec vos clients, collaborateurs et partenaires ? Les gens préfèrent généralement travailler avec des entreprises qui parlent leur langue. Une stratégie qui privilégie exclusivement l’anglais limitera donc la croissance. Les employés sont également plus à productif lorsqu’ils utilisent leur langue maternelle.  

Cela s’applique donc aussi aux outils de gestion utilisés au quotidien. Ainsi, en plus de veiller à ce que les documents internes soient traduits correctement, la comptabilité et la gestion commerciale (l’ERP donc) doivent prendre en charge plusieurs langues. Descriptifs des articles, devis, factures… il doit être possible de faire coexister plusieurs langues dans l’ERP pour mieux servir les clients. 

Gérer les devises et leur volatilité 

Pour faciliter les transactions internationales, votre ERP doit intégrer nativement toutes les devises et permettre d’enregistrer celles utilisées pour chaque client. 

D’une part, cette option doit être applicable sur l’ensemble des documents utilisés au quotidien par les différents départements. D’autre part, l’ERP doit prendre en compte l’évolution constante du taux de change et adapter la conversion en temps réel. 

Garantir la conformité aux règles locales 

La conformité est peut-être le plus grand défi que les entreprises doivent relever lorsqu’elles pénètrent sur un nouveau marché. Droit commercial, droit des contrats, réglementations bancaires, douanières et fiscales… Toutes ces règles qui précisent comment l’entreprise doit fonctionner rendront vite complexe le fonctionnement de votre société. 

Automatiser la conformité en intégrant ces règles dans la solution ERP que vous utilisez pour gérer votre entreprise est crucial. Une expertise locale (e.g. bureau comptable…) pour s’assurer que les règles sont respectées peut également être utile. 

Gagner en agilité 

Votre ERP pourra-t-il vous aider à conquérir rapidement de nouveaux marchés ou sera-t-il un poids ? Une des qualités attendues est la facilité et la rapidité pour déployer votre solution de gestion sur un nouveau marché. Votre réactivité est ce qui fera en partie votre succès face à une concurrence internationale très forte. 

La flexibilité de la solution sera également appréciée pour s’adapter à des besoins spécifiques de certains marchés ou s’intégrer avec des outils locaux. Disposer d’un ERP conçu au départ pour être modifié constituera sans aucun doute un avantage. En développant votre entreprise à l’international, les besoins tant fonctionnels que techniques ne feront que s’intensifier, au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise. 

Disposer d’un reporting global et détaillé  

L’ERP doit vous permettre de prendre rapidement les bonnes décisions. C’est grâce à la facilité d’analyse des données, la rapidité d’accès à l’information et à la pertinence des données (KPI) que ce sera possible. Dans le cadre d’une société internationale, il est donc indispensable de pouvoir visualiser les données par pays ou par région mais aussi d’accéder à des données consolidées pour l’ensemble des filiales. Dans ce cadre, l’ergonomie offerte par l’ERP sera aussi primordiale. 

Grandir avec votre entreprise 

Même s’il s’agit d’un investissement sur le long terme, l’ERP doit vous permettre de démarrer avec une solution adaptée à la taille de votre entreprise. Il est plus efficace de viser une mise en place progressive des fonctionnalités dédiées à votre activité internationale. Il s’agit de disposer d’une solution et de services personnalisés. Vous ne vous équipez pas ainsi d’une solution démesurée par rapport à vos besoins. Par contre, le potentiel doit être important : l’ERP doit être prêt à faire face à vos projets de développement et de croissance. 

Quel ERP choisir pour travailler à l’international ? 

Les PME et sociétés du “mid-market” sont parfois tentées d’utiliser les solutions ERP utilisées par les grandes entreprises internationales. Au-delà de leur coût élevé, ces logiciels ne sont malheureusement pas adaptés à l’utilisation des plus petites sociétés. Il s’agit d’aller vers une solution qui sera adaptée à leur taille mais puissante en termes de potentiel fonctionnel, un ERP permettant “de facto” de vous accompagner dans votre développement futur. 

Audaxis accompagne les entreprises dans la mise en place des solutions NetSuite et Apiz qui répondent aux attentes des PME internationales. 

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