ERP personnalisé pour la gestion des cartes cadeaux et de fidélité
Implémentation d’une solution ERP Open Source complète pour la gestion des ventes multicanal et du cycle de vie complet des cartes cadeaux.
Case Study Compiere - ERP OPEN SOURCE
Distribution de solutions fidélisation clients
Filiale d’un grand groupe, spécialisée dans la vente de cartes, coffrets cadeaux prépayées et autres solutions de fidélisation clients.
Les Enjeux
- Regroupement d’activités
- Multiplicité des produits (cartes, chèques, coffrets) et des réseaux et enseignes
- Processus métier très spécifiques
- Evolution rapide du métier
- Croissance des volumes
- Intégration de l’ERP Compiere au Système d’Information du groupe (9.000 pers.)
- Gérer les processus et l’évolution des métiers spécifiques
- Passer d’une logique produit vers une offre globale
- Intégration au système d’information du groupe
La Solution
Mise en place de l’ERP Compiere pour gérer :
- CRM
- Gestion des ventes multi-canal (distributeurs, B2B et boutique en ligne)
- Gestion du cycle de vie complet d’un coffret cadeau (processus d’encaissement, activation, transformation, réservation, compensation)
- Gestion des stocks et Logistique (commande de fabrication, proposition automatique de réapprovisionnement)
- Gestion de la production des chèques et cartes cadeaux avec gestion des numéros de carte
- Comptabilité
Les Résultats
- Absorption de la croissance avec le même effectif
- Flexibilité et rapidité pour la prise de nouveaux marchés
- Excellente adéquation aux besoins
- Facilité de déploiement
- Absorption de la croissance avec le même effectif
- Flexibilité et rapidité pour la prise de nouveaux marchés
- Regard nouveau sur l’open source : composante incontournable dans les choix futurs
« L’évolution de notre société, la mutiplicité de nos produits et réseaux de distribution, et la croissance de nos volumes ont motivé notre choix pour l’ERP Compiere. A présent, nous bénéficions de la flexibilité nécessaire pour gérer le cycle de vie complet de nos produits pré-payés tant au niveau des flux physiques que financiers.«
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