Savez-vous qui sont les consultants qui vous accompagnent pour mener à bien un projet ERP ? Découvrez les experts dont vous avez besoin et le rôle de chacun dans le succès du projet. 

A toutes les phases de l’implémentation d’un ERP mais aussi de sa maintenance, il est important de disposer des conseils de spécialistes qui vous aident à :  

  • Garantir l’adéquation aux besoins 
  • Fournir une solution fiable, performante et évolutive 
  • Assurer le respect des délais et du budget 

A toutes les étapes, l’adhésion des utilisateurs est essentielle. L’évolution du système doit faire sens pour eux et rencontrer leurs attentes. C’est pourquoi, au sein d’une équipe projet, il est important de disposer à la fois d’experts techniques mais aussi de consultants capables de comprendre votre métier et vos enjeux. Et ces experts doivent communiquer constamment entre eux et avec le client. 

Nous vous présentons ces personnes qui sont à vos côtés dans l’implémentation d’une solution ERP. 

L’équipe projet ERP 

Pour assurer la réussite d’un projet, il est indispensable de mobiliser une équipe aux multiples compétences. Elle est constituée en fonction des spécificités métier du client et du périmètre de la solution déployée de manière à apporter un maximum de valeur au projet. Active dès la phase d’analyse, cette équipe veille également à la continuité des services une fois le nouvel ERP mis en place. 

Directeur de Projet  

Véritable chef d’orchestre, le Directeur de Projet a la responsabilité d’assurer la conduite du changement et d’émettre des recommandations pour la bonne fin du projet. Pour cela, il se coordonne régulièrement avec les Chefs de Projet du Client et de l’intégrateur.  

Chef de Projet  

Consultant fonctionnel au niveau élevé d’expérience, il coordonne toutes les activités du projet. Il s’assure que les besoins du client sont parfaitement couverts et contribue à une collaboration efficace entre les deux équipes projet. 

Consultant fonctionnel 

Il analyse les besoins du client et les traduit en termes de fonctionnalités dans la solution ERP. Il décrit comment cela va fonctionner dans l’ERP. Il est également en charge des ateliers de paramétrage et de la formation des Key Users. Le consultant fonctionnel dispose souvent d’une expertise métier pointue et il est choisi en fonction du secteur d’activité du client (industrie, édition, presse, retail…) 

Consultant technique 

Il conçoit les solutions techniques relatives aux développements spécifiques, aux interfaces, au reporting et à l’ergonomie. Il fait des propositions adaptées aux besoins du client pour garantir de hautes performances. 

Développeurs 

Dans les équipes, nous distinguons deux types de développeurs. Certains ont un profil technique, ils sont spécialisés dans les bases de données, les interfaces et l’adaptation des processus. D’autres sont plutôt des développeurs fonctionnels et se concentrent davantage sur la compréhension des fonctionnalités de l’ERP, leurs interactions, avec parfois même une spécialisation dans un domaine tel que la finance ou la logistique. 

PMO 

Le Projet Management Officer (PMO) assiste le Chef de Projet dans la gestion du projet et régule la relation entre le client et l’intégrateur. Il contrôle la charge de l’équipe et s’assure du respect de la méthodologie. Quel impact ont d’éventuels retards ? Le budget est-il respecté ? Doit-on constater des difficultés récurrentes ? Le PMO analyse les risques du projet et agit en remontant des points à traiter lors des Comités de Pilotage (Copil). 

L’équipe projet s’appuie sur d’autres équipes de spécialistes tout au long de la vie de la solution ERP du client : une équipe infrastructure et le centre de support. 

 

L’équipe infrastructure ERP 

Cette équipe intervient pour formuler des préconisations techniques en amont du projet. Elle met ensuite en place l’infrastructure nécessaire et, à l’issue du projet, elle joue un rôle majeur dans la gestion quotidienne de l’exploitation.  

Spécialiste réseaux et sécurité  

Cet expert est là pour garantir les performances et la sécurité des échanges de données de l’ERP et des interfaces. Il s’assure de définir et maintenir une configuration optimale des paramètres réseaux et sécurité.  

Gestionnaire de l’exploitation  

Dans le cadre des stratégies d’exploitation et de sécurité définies pour répondre aux besoins du client, il accompagne l’équipe dans le choix et la mise en place des configurations matérielles (serveurs et applicatifs). Il s’assure ensuite que celles-ci restent opérationnelles. 

  

L’équipe de Support ERP 

Cette équipe monte en compétence durant le projet, en prenant connaissance des spécificités du projet ERP de chaque client. Une fois l’ERP en production, elle veille à maintenir constamment sa connaissance. Le Chef de Projet continue de jouer un rôle actif dans les activités de support en conseillant le client et l’équipe de support. 

Team leader support 

Il identifie les incidents et les qualifie pour attribuer leur résolution à la personne la plus adéquate. Il s’assure que la connaissance est maintenue sur l’ERP de chaque client et ses évolutions pour être en mesure de garantir une excellente réactivité. Il gère aussi l’organisation de l’équipe et garantit la disponibilité constante de consultants support à même d’assister chaque client.   

Consultants techniques et fonctionnels de support 

Tout comme ceux dédiés au projet, ils interviennent soit sur des domaines liés aux bases de données, aux interfaces ou aux fonctionnalités. 

 

Le secret de la réussite : deux équipes fortes 

Nous comprenons que la tentation peut être forte de laisser à l’intégrateur toute la charge d’un projet ERP. Cependant, les risques sont conséquents. En effet, il est essentiel de mobiliser, dès le début du projet, une équipe au sein de votre entreprise. Cela permet de garantir l’adéquation de la solution aux attentes, l’adoption de la solution par les utilisateurs et la prise en main efficace à l’issue du projet. 

La réussite d’un projet passe par deux équipes complémentaires qui travaillent en synergie et qui ont conscience de leur mission. 

Pour en savoir plus sur les personnes concernées et la charge de chacune, lisez notre article sur le budget interne d’un projet ERP. Vous y trouverez des indications sur les personnes concernées, leur rôle et une estimation de la charge de chacune.

—-

Audaxis dispose d’une équipe de plus de 65 spécialistes dédiés aux ERP. Elle couvre l’ensemble des besoins que votre entreprise pourrait rencontrer tout au long du cycle de vie de sa solution de gestion. 

Contactez-nous pour en savoir 

 

 

Partage d’expérience entre deux clients industriels d’APIZ ERP 

L’entreprise suisse Samvaz a récemment eu l'opportunité de visiter le site industriel de Ecobat Resources ESD (Le Plomb Français). L’objectif était le partage d’expérience à propose de l’utilisation du module de gestion de production de APIZ ERP. Grâce à la...

A propos de projets ERP : l’engagement de la direction, un gage de succès ! 

Le succès d’un projet ERP, est tributaire de multiples facteurs. Focus sur un élément, malheureusement, trop souvent sous-estimé : l’engagement de la Direction de l’entreprise commanditaire. Évident ? Pas si sûr ! Le projet ERP est souvent vu comme un projet technique...

La Fondation OPEN-C adopte l’ERP NetSuite

La Fondation OPEN-C, acteur majeur de la transition énergétique, franchit une étape importante dans la gestion de ses activités grâce à l'adoption de la solution ERP Cloud NetSuite. L'implémentation a été menée par Audaxis. La Fondation OPEN-C, créée en mars 2023,...

Choisir un ERP en 2024 : 6 critères de choix pertinents 

Quels sont les éléments clés à considérer pour le choix de votre nouvel ERP ? Nous vous aidons à prendre en compte les critères importants pour garantir le succès de votre projet. L’ERP, en tant qu'outil de gestion transverse, doit s'adapter régulièrement aux besoins...

Quelles sont les entreprises qui utilisent l’ERP NetSuite ?

Si l'ERP NetSuite attire une gamme diversifiée d'entreprises, certaines de ses qualités plaisent plus particulièrement à des secteurs d'activité ou types d'entreprise spécifiques.NetSuite est largement reconnu comme le principal système ERP (Enterprise Resource...

A propos de projets ERP : Quels sont les principaux facteurs de succès ?

Un projet ERP est souvent long et complexe, il est au cœur du fonctionnement de l’entreprise. Cauchemar pour certains, passionnant pour d’autres, quels sont les facteurs de succès ? Retours d’expérience… Audaxis accompagne les entreprises dans leur projet ERP depuis...

L’ERP Open Source APIZ sort sa version 4.1

La version 4.1 de l'ERP Open Source APIZ marque une avancée notable orientée vers l'amélioration des performances et de la productivité.Adoptant une approche résolument orientée vers le cloud et la méthodologie DevOps, nous adaptons chaque évolution de la solution ERP...

Cahier des Charges ou Expression des besoins : Quelle approche choisir pour votre projet ERP ? 

En tant qu’intégrateur ERP, Audaxis est confronté aux deux approches. Quel est notre retour d’expérience ? Que doit contenir une bonne expression des besoins ou un bon Cahier des charges ? Chaque année, en tant qu’experts dans l’intégration d’ERP, nous sommes...

Comment les logiciels Open Source permettent ils de garantir la souveraineté numérique européenne ? 

L’Open Source est un choix pour Audaxis depuis près de 25 ans. Nous sommes convaincus qu’au-delà des avantages techniques et fonctionnels des solutions Open Source, celles-ci apportent une contribution déterminante à la souveraineté numérique et constituent un atout...

Le projet ERP du Secours Catholique : Vers une modernisation dans le respect de l’esprit de l’organisation 

Le projet ERP APIZ du Secours Catholique est un exemple de réussite d'une transformation majeure au sein d'une organisation complexe. Il a permis à l'Association caritative de se moderniser, de simplifier ses opérations et de répondre plus efficacement aux besoins de...

Contactez-nous

Votre entreprise est à la recherche d’une solution ERP moderne, flexible et évolutive ? Vous avez besoin d’un partenaire expérimenté  dans l’implémentation d’ERP ?  Nous sommes à votre écoute.

 

3 + 5 =