En sa qualité d’éditeur plurimedias, le groupe Rossel propose à tout le marché belge des boutiques en ligne déclinées suivant les différentes marques du groupe avec un référentiel de produits commun. L’ouverture des boutiques en ligne permet d’améliorer les services de transport et de livraison des produits.

Enjeux et problématique

L’approvisionnement des libraires (kiosques) en magazines et produits dérivés est une problématique complexe.

  • Faciliter le transfert d’informations entre les libraires et les imprimeries et entrepôts du groupe
  • Limiter au minimum les commandes dites manuelles (courriel, fax, téléphone)
  • Améliorer les performances des actions commerciales et marketing de Rossel vers ses clients libraires

Solution

Audaxis a réalisé le développement d’un portail sur une base Drupal Commerce exclusivement destiné aux professionnels de la presse avec de nombreux avantages :

  • Facilité d’utilisation
  • Prise en charge immédiate des demandes et optimisation du temps de traitement et de livraison
  • Accessible 24h/24
  • Suivi des commande en temps réel
  • Facturation mensuelle via le distributeur

Des adaptations spécifiques ont été développées pour la synchronisation des données, (clients / commandes / statut des commandes / expéditions) avec les systèmes d’informations spécialisés du groupe Rossel.

Résultats

  • Mise en place d’une plateforme de communication efficace et permanente avec l’éditeur
  • Autonomie des libraires pour la gestion de leurs commandes

Quelques chiffres

  • 5863 commandes traités depuis octobre 2012
  • 13507 articles commandés
  • + de 300 libraires commandent chaque mois

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