Référence

Partenord Habitat

Enjeux & problématique

Dépasser le simple cadre de la vitrine en ligne en proposant aux locataires un véritable guichet interactif de services destiné à faciliter leurs démarches et les informer de l'actualité de leur quartier

Ce site Internet a permis de faciliter les démarches des locataires de Partenord Habitat

Solution

• Site Internet : informations sur les résidences, services à proximité, agenda, travaux
• Site Extranet :
• Compte locataire (données personnelles): Accès au dossier locataire : contrat, compte, consultation des opérations réalisées, paiement en ligne sécurisé du loyer, consultation historique, échelonnement des paiements
• Demande d'intervention en ligne : expédition directe vers le service concerné et consultation du statut des demandes en cours
• Consultation des données du compteur d'électricité.
• Alertes ciblées : travaux prévisionnels, logements en vente…
• Forums de discussion entre locataires
• Application également employée par les opérateurs téléphoniques

Interconnexion et synchronisation avec le SI (Oracle 9i / AS400 / SIG Mapinfo)