Dû à la complexité des outils logiciels, peu d’utilisateurs finaux ont accès librement à leurs données pour analyser et améliorer l’efficacité de leur business.
Mais aujourd’hui, les utilisateurs métiers sont demandeurs de ces outils décisionnels pour piloter leurs activités de manière autonome sans devoir passer par les équipes informatiques.
Les entreprises doivent dorénavant penser à responsabiliser davantage leurs utilisateurs en leur donnant l’accès à des outils BI et dès lors leur permettre de :
- Créer et suivre les indicateurs de performance
- Créer des tableaux de bord
- Analyser et faire le reporting
- Simuler des scénarios prévisionnels
Tout le monde y trouvera son intérêt : chaque utilisateur exploite lui-même ses données et en retire l’information qui l’intéresse, sans faire appel au service informatique. Chacun des 2 services peut se concentrer sur son métier : on vise une performance collective.
Le CXP tente d’examiner les besoins du décisionnel dans 5 grands services d’une entreprise : la gestion financière, la gestion commerciale et marketing, la gestion des RH, la production logistique et la DSI.