Les services

> evaluation
Nul besoin de disposer d'un cahier des charges pour évaluer une solution open source comme Compiere. Il suffit de tester directement la solution !

Le pilote que nous proposons a pour objectif de définir de façon la plus concrète possible l'adéquation des processus métiers critiques du client aux processus standard disponibles dans Compiere. Il est réalisé à partir d'une maquette conçue par Audaxis à partir de données propres au client et de modèles de paramétrage pré-définis (plan comptable, TVA…). La maquette est présentée sur site, en détail, au groupe de projet qui peut ainsi en toute transparence juger des possibilités réelles de l'application et de la pertinence des réponses apportées par les consultant d'Audaxis.

A l'issue du pilote, les adaptations à réaliser sont clairement identifiées, de même que le calendrier cible du projet et les ressources nécessaires de part et d'autre.

> mise en œuvre

La mise en œuvre d'une application ERP est un métier en soi et le fruit d'une longue expérience. Audaxis offre aux entreprises désireuses de déployer l'application tous les services d'accompagnement indispensables à la bonne réussite du projet et ce en conformité avec la législation locale.

Ces services couvrent l'installation, la formation, l'encadrement du paramétrage et des reprises de données, les adaptations, le support au démarrage, la validation de la première clôture comptable.

Compiere présentant la particularité d'être une solution open source, Audaxis construit un plan personnalisé de transfert de compétence avec chacun de ses clients, selon le degré d'autonomie que le client souhaite acquérir sur la solution.

> support

Notre centre de support prend en charge les clients dès l'application opérationnelle, de sorte à garantir l'évolutivité de la solution. Nos services couvrent :

• L'enregistrement des demandes via une application web dédiée aux clients leur permettant de gérer les priorités, statuts et avancement des demandes
• La prise en charge rapide des problèmes rencontrés (SLA)
• Le suivi systématique des demandes
• Le support technique, la corrections de bugs, l'installation de patchs via télémaintenance
• La fourniture de la base de données (usage limité à Compiere)
• La fourniture des nouvelles releases/versions et de l'outil de migration
• La documentation en Français
• La migration vers les nouvelles versions (option)
• La maintenance évolutive (option)